Mazda satysfakcjonuje klientów

Jakość i najwyższe oceny w badaniach satysfakcji klientów Mazdy

Mazda przedstawia wyniki badań satysfakcji:

• 2. miejsce Mazdy w najnowszej edycji Rankingu Jakości magazynu Auto Bild w Niemczech,
• 1. miejsce Mazdy w kategorii Jakość i Niezawodność oraz 4. miejsce w ogólnym rankingu badania zadowolenia klientów J.D. Power we Włoszech,
• Kompaktowa Mazda3 zdobywczynią nagrody AutoWeek Satisfaction Award w Holandii,
• Mazda zdobywa Złotą Odznakę Jakości, jak również tytuł najlepszego samochodu z napędem 4×4 za model CX-5, przyznane przez Chorwacki Związek Motoryzacji,
• Wysoka jakość potwierdzona również w innych badaniach przeprowadzonych w 2011 r.

Mazda dynamicznie wkroczyła w rok 2012, uzyskując doskonałe wyniki z czterech niezależnych źródeł badających jakość i zadowolenie klientów w Europie. W Niemczech Mazda ponownie potwierdziła swoją wysoką pozycję w najnowszym Rankingu Jakości Auto Bild, plasując się na 2. miejscu wśród 20 marek objętych badaniem – wyprzedzając producentów samochodów klasy premium, takich jak BMW, Mercedes i Audi. Ocena każdej marki w tym cieszącym się uznaniem badaniu jakości przyznawana jest na podstawie Raportu TÜV (dane zbierane są podczas milionów przeglądów wykonywanych przez Niemiecką Agencję Kontroli Technicznej), przeprowadzanego przez Auto Bild Testu Wytrzymałości na dystansie 100 000 km oraz Badania Warsztatów, a także ankiety dla posiadaczy samochodów przeprowadzonej wśród czytelników, historii akcji serwisowych produktu w danym roku i  uwag nadesłanych do redakcji magazynu.

Według najnowszego badania zadowolenia klientów J.D. Power, przeprowadzonego we Włoszech, klienci Mazdy zgłosili najmniej problemów technicznych w swoich samochodach. Mazda zajęła 1. miejsce za jakość i niezawodność oraz 4. miejsce w ogólnym rankingu, na 28 marek obecnych na tym ważnym europejskim rynku. Osiągnęła tym samym ocenę zadowolenia klientów znacznie przewyższającą średnią dla całej branży.

W Holandii Mazda3 została wyróżniona nagrodą AutoWeek Satisfaction Award w ważnej kategorii samochodów kompaktowych, przyznawaną dla modeli z roku 2009 i 2010. Mazda3 nie tylko pokonała znakomitych rywali, takich jak Toyota Prius, Toyota Corolla, Audi A3 czy Volkswagen Golf, ale zajęła też 4. pozycję w klasyfikacji ogólnej.

Jury składające się z ekspertów Chorwackiego Związku Motoryzacji przyznało obecnej gamie samochodów Mazdy Złotą Odznakę Jakości. Jurorzy docenili również Mazdę CX-5, kompaktowy SUV nowej generacji, któremu przyznali tytuł najlepszego samochodu z napędem 4×4 w roku 2011. Model CX-5 zostanie wprowadzony na rynek europejski wiosną tego roku i będzie wyposażony w innowacyjne technologie SKYACTIV.

Powyższe wyróżnienia to tylko kilka najnowszych przykładów, a Mazda może pochwalić się długoletnią tradycją tworzenia wysokiej jakości produktów i dbania o jak najlepszą obsługę klienta. W 2011 r. potwierdziły to różne niezależne źródła, w tym:

J.D. Power w Niemczech
Mazda3:    Najwyżej oceniony model spośród 117 biorących udział w badaniu
Mazda3:    1. miejsce w klasie kompaktów
Mazda2:    1. miejsce w segmencie B

J.D. Power w Wielkiej Brytanii
MX-5:        1. miejsce w kategorii Samochodów Sportowych przed modelami klasy  premium, takimi jak Audi TT, Mercedes-Benz CLK i SLK

Test Wytrzymałości na 100 000 km magazynu Auto Bild
Mazda3:    bezawaryjne ukończenie badania z najwyższym wynikiem
Rankingi:    Mazda ma trzy z czterech najlepszych modeli (Mazda3, 5, 6) na 80 modeli objętych klasyfikacją

Najnowszy niemiecki Raport TÜV
(dane z ponad 7 milionów przeglądów, z podziałem na kategorie wiekowe, ogółem 215 modeli)
samochody trzyletnie:     Mazda2 (2. miejsce), Mazda3 (8. miejsce)
samochody pięcioletnie:    Mazda2 (6. miejsce), Mazda3 (10. miejsce)
samochody siedmioletnie:     Mazda2 (6. miejsce), Mazda3 (7. miejsce)

Informacja: Mazda